Actualizamos en este post las preguntas más frecuentes que nos hemos encontrado a lo largo de estas tres temporadas. Creemos responder a la mayoría de las dudas que surgen ante el uso de pellets en las chimeneas de leñaNo obstante, podeis consultarnos cualquier otra duda que no esté aquí resuelta, bien a través del teléfono: +34 696 759 766, o vía e-mail: info@pelletaran.com
ES NECESARIA UNA SALIDA DE HUMOS?: Si. Toda combustión necesita una salida de humos. Nuestros pellet baskets están pensados para funcionar en chimeneas, insertables y estufas de leña, que ya poseen esta evacuación de humos.
NECESITO REALIZAR ALGUN TIPO DE OBRA PARA SU ADAPTACION?: No. El pellet basket se coloca en la base del hogar en vez de leña, y ya está listo para funcionar. Así de fácil.
DE CICLO UNICO O REPOSTABLES, QUE DIFERENCIAS HAY?
-CICLO UNICO son los modelos de pellet basket clásicos, con mayor ó igual altura que base, diseñados para ser llenados de pellets y prender, muy fáciles de usar, con una duración de fuego de hasta 4 horas, pero no se repostan (echar pellets sobre otros pellets ardiendo es humareda segura!) Modelos de ciclo único: PANIER, KAMINKORB, LAURA
-REPOSTABLES son la innovación de PELLETARAN, con una base más amplia y con mayor apertura frontal para facilitar la recarga, se entregan con una pala especial para ello. Es suficiente apartar las brasas para depositar nuevos pellets, el contacto con unos pocos pellets ardiendo renueva el fuego. Son los modelos que más calor entregan, por su mayor capacidad y la opción de estar muchas horas seguidas en funcionamiento. Modelos repostables: PIRINEU, MINIPIRINEU, ANETO Y GOLIAT
ES MAS CARO USAR PELLETS EN VEZ DE LEÑA?: No. El pellet tiene un precio económico y estable. El saco de 15Kgs cuesta entre 4 y 4'50€. Cuando usamos pellets sabemos exactamente las calorías que vamos a obtener: 5'23Kwh/kg. Con la leña es difícil obtener su potencia calórica, pues depende del tipo de leña y de la humedad que contiene. Nota: se considera leña "seca" la que contiene menos de un 20% de humedad, el pellet siempre está por debajo del 8%.
DONDE PUEDO CONSEGUIR PELLETS?: Afortunadamente son muchos y variados los puntos de venta: grandes superfícies, tiendas de chimeneas, ferreterías, y por supuesto, por Internet. El formato más común y cómodo es el saco de 15kgs. Hay distribuidores que lo sirven a domicilio, en medida de 1Tm, paletizados en sacos, unos 64 sacos/palet.
ES MAS LIMPIO QUE LA LEÑA?: Si. El pellet es madera comprimida, descortezada y con una baja humedad, esto hace que la combustión sea más limpia, ensucie menos el cristal de nuestro insert y reduzca la creación de la creosota de los conductos de evacuación de humos en más de un 60%. El depósito de cenizas es muy bajo, alrededor del 1'5% del volumen quemado, esto hace que el ciclo de duración sea más largo que con la leña pues no necesitamos retirarlas a diario. Nota: el haya deja un residuo en cenizas del 40%.
QUE CONSUMO TIENE?: Aproximadamente se consume entre 1 y 1'5kgs de pellets/hora. En los modelos no repostables: Panier y Kaminkorb, este consumo es menor, entre 0'5 y 1 Kg/hora. El consumo puede variar dependiendo de la aportación del aire primario, exactamente igual que con la leña.
EL ALMACENAMIENTO DEL PELLETS ES COMPLICADO?: En absoluto, es muy cómodo almacenar sacos de pellets de 15Kgs. El único requisito imprescindible es que se guarde en un lugar cerrado, p.ej el garaje. El pellet necesario para producir una determinada cantidad de calor ocupa unas 3 veces menos que la leña necesaria para producir esta misma cantidad de calor.
QUE DATOS NECESITAIS PARA CURSAR UN PEDIDO?: En el proceso de registro, sólo te pediremos los datos necesarios: nombre y apellidos, dirección de entrega y un teléfono de contacto para que el transportista pueda contactar contigo. Nada más.
COMO SE PAGA?: Tienes 5 formas seguras para pagar tu pedido:
Con tarjeta VISA,MASTERCARD, AX, https de BANC SABADELL
PAYPAL rápido, fácil, seguro.
Contra.reembolso, tiene un sobrecosto de 4€ por envío
Transferencia bancaria
Por Teléfono, te lo enviaremos contra.reembolso
CUANTO TARDARE EN RECIBIR MI PEDIDO?: Normalmente en 48 hs. recibirás tu pellet basket en el domicilio indicado.
EXISTE LA OPCION DE DEVOLUCION?: Claro que si! Si el producto fuera defectuoso, o bien por que no calculaste bien las medidas y éste no cabe en tu estufa/chimenea podrás devolvernoslo. Sólo es necesario contactar con nosotros, bien por teléfono ó via e-mail. Por las características del producto, no podremos aceptar la devolución si este ha sido ya usado.
SE PUEDE USAR EN FUEGOS ABIERTOS?: Si, pero el rendimiento puede ser irregular, debido a las características de este tipo de fuegos al no poder controlar la aportación del aire primario. El proceso de repostaje puede provocar humos por el mismo motivo. De todas formas si se usa en fuegos abiertos es más cómodo arrancar de nuevo el fuego una vez consumido en vez de repostar.
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